Refund policy
Refund Policy (English)
1. General Refund Terms We want you to be satisfied with our Service. If you encounter technical issues that we cannot resolve, you may be eligible for a refund.
2. Refund Period You have the right to request a refund within 14 days of your initial purchase. After 14 days, all sales are considered final.
3. Eligibility for Refund Refunds are typically granted if:
-
The Service is not functioning as described on our website.
-
You were double-charged for a single transaction.
-
Technical issues prevent you from using the bot builder.
4. How to Request a Refund To request a refund, please contact us at support@botconsole.net with your order details (received from Paddle).
5. Merchant of Record Please note that all transactions are handled by Paddle.com. While we initiate the refund process, Paddle is responsible for the actual transfer of funds back to your original payment method.
Политика возврата (Русский)
1. Общие условия Мы стремимся обеспечить высокое качество сервиса. Если вы столкнулись с техническими проблемами, которые мы не можем устранить, вы имеете право на возврат средств.
2. Срок подачи заявки Запрос на возврат может быть подан в течение 14 дней с момента первой оплаты. По истечении этого срока услуги считаются оказанными в полном объеме.
3. Основания для возврата Возврат производится в следующих случаях:
-
Несоответствие функций сервиса заявленным характеристикам.
-
Технический сбой, препятствующий использованию конструктора.
-
Ошибочное повторное списание средств.
4. Процедура возврата Для оформления возврата напишите нам на support@botconsole.net, указав детали заказа из письма от Paddle.
5. Процессор платежей Все операции проводятся через компанию Paddle.com. Возврат средств осуществляется на ту же карту или платежный метод, с которого была произведена оплата.
