Обзор товаров и заказов

Что это

Раздел «Товары» (/app/products) позволяет превратить любого бота в полноценный интернет-магазин. Вы можете продавать физические и цифровые товары, принимать онлайн-оплату, вести учет наличия на складе, управлять заказами, формировать товарные чеки и анализировать активность покупателей.

Магазин работает во всех каналах: в Telegram-ботах, виджете на сайте, WhatsApp и других мессенджерах.

Ключевые возможности

1. Продажи прямо в диалоге: клиент выбирает товар в каталоге, добавляет его в корзину, указывает контакты и оплачивает заказ прямо в переписке.
2. Продажи в связке с искусственным интеллектом (ИИ): умный помощник в блоке «ИИ-диалог» отвечает на любые вопросы покупателя об ассортименте, помогает подобрать подходящий товар под бюджет и пожелания, а затем помогает оформить покупку.
3. Единый журнал заказов: все покупки из всех ботов и мессенджеров собираются в одном наглядном списке с фильтрами, поиском и историей статусов.
4. Брендированные PDF-чеки: автоматическое создание товарных чеков с логотипом вашего бота, реквизитами продавца, списком покупок, расчетом налога и фирменной подписью.
5. Аналитика покупателей: наглядное разделение клиентов на новых, повторных и постоянных, подсчет среднего чека и история покупок каждого клиента.
6. Гибкие сценарии в конструкторе: готовые действия для каталога, корзины и приема оплаты позволяют настроить как быструю покупку в один клик, так и полноценную корзину с выбором доставки.

Как устроен магазин

┌────────────────────────────────────────────────────────┐
│                   Личный кабинет                       │
│     Каталог товаров  │  Управление заказами            │
│     Доставка и налоги│  Уведомления покупателей        │
└──────────────────────────┬─────────────────────────────┘
                           │
                           ▼
┌────────────────────────────────────────────────────────┐
│                 Конструктор ботов                      │
│   Действия с товарами, корзиной и заказами             │
│   ИИ-консультант (умный подбор и рекомендации)         │
│   Прием оплаты (Telegram Payments, онлайн-кассы)       │
└──────────────────────────┬─────────────────────────────┘
                           │
                           ▼
┌────────────────────────────────────────────────────────┐
│                 Каналы продаж                          │
│     Telegram  │  Виджет на сайте  │  WhatsApp          │
└────────────────────────────────────────────────────────┘

Продажи в связке с ИИ

Каталог товаров интегрирован с нейросетями прямо внутри сценария:

• Консультант по ассортименту: ИИ понимает запрос покупателя простыми словами (например: «Подбери подарок коллеге до 3000 рублей, любит кофе») и предлагает подходящие позиции с актуальными ценами и ссылками.
• Подбор по фотографии: покупатель может отправить снимок или скриншот нужного предмета, а бот найдет похожие товары в каталоге.
• Оформление в свободной форме: бот понимает человеческую речь («Добавь две пачки арабики и оформи курьером на Ленина 15») и сам переходит к подтверждению заказа.

Разделы документации

• Каталог товаров — добавление позиций, цены, учет остатков, фото и видео.
• Импорт и синхронизация — быстрая загрузка из таблиц и обновление цен из внешних систем.
• Управление заказами — журнал заказов, редактирование состава, чеки PDF и аналитика покупателей.
• Способы доставки и настройки — варианты получения заказа, налоговые ставки и подпись в чеке.
• Кастомные уведомления по статусам — персональные сообщения клиентам в разных каналах.
• Блоки в конструкторе — настройка логики продаж и корзины в сценариях бота.