Что это
Instagram связывает Direct бизнес- или creator-аккаунта с ботом-конструктором через Meta. Когда пользователь пишет в Instagram, Botconsole может ответить сценарием и показать диалог в разделе «Чаты».
Сейчас интеграция MVP: лучше всего работают текст и базовые медиа. Продвинутые возможности Instagram (quick replies, карусели) в Botconsole пока не подключены к конструктору.
Требования
- Бот-конструктор в Botconsole
- Instagram professional (бизнес / creator), привязанный к Facebook Page
- Meta-приложение с Instagram Messaging
- Page ID и Page access token
На части тарифов Meta-каналы доступны только на определённых планах.
Как подключить
- Боты → бот → Настройки.
- Добавить подключение → Instagram.
- Откройте настройку подключения.
- При необходимости скопируйте Webhook URL и Verify token в Meta App.
- Вставьте:
- Facebook Page ID (обязательно)
- Page access token (обязательно)
- Instagram user ID (по желанию)
- App secret (рекомендуется)
- Сохранить данные.
- С тестового Instagram-аккаунта напишите в Direct бизнес-профилю — должен ответить сценарий.
Типы сообщений и ограничения
Доступные типы сообщений
| Тип | Доступно | Примечание |
|---|---|---|
| Текст | Да | Основной формат сценария |
| Картинка | Да | Ограниченно; простые медиа |
| Видео | Да | |
| Аудио | Да | |
| Голосовое, документ, стикер | Нет | Исходящие в Botconsole пока не поддерживаются |
| Геолокация, контакт | Нет | |
| Альбом | Нет | |
| Опрос, счёт | Нет |
Кнопки
- В сценариях Botconsole пока недоступны
- В самом Instagram quick replies бывают (до ~13), но конструктор их пока не отправляет
- Стройте диалог на текстовых ответах пользователя (и простом медиа)
Дополнительные настройки
| Опция | Доступно |
|---|---|
| Эффект сообщения | Нет |
| Ответ на сообщение | Нет |
| Превью ссылки | Нет |
| Пересылка / форум | Нет |
| Потоковый ИИ | Нет |
| Редактирование / удаление | Нет |
| Клавиатуры | Нет |
Лимиты
| Ограничение | Значение |
|---|---|
| Текст | до 1 000 символов |
| Подпись | до 1 000 |
| Медиа | по правилам Instagram / Meta (~25 МБ) |
Форматирование
Сообщения уходят как обычный текст. Markdown конструктора (жирный, ссылки и т.д.) упрощается или снимается — на Instagram на богатый текст лучше не рассчитывать.
Особенности и примечания
Окно переписки. Как и у других каналов Meta, свободные ответы обычно возможны, пока пользователь недавно писал. Вне окна могут потребоваться особые типы сообщений.
Пишите коротко и по делу. Длинные Telegram-сценарии с десятками кнопок на Instagram «не переносятся» один в один.
Нужен бизнес / creator аккаунт, связанный со страницей Facebook. Обычный личный профиль без Messaging API не подойдёт.
После сохранения данных всегда проверяйте ответ со второго Instagram-аккаунта, а не только с самого бизнес-профиля.