Опросы

Что такое опрос (PollCampaign)

Опрос — это кампания из нескольких вопросов, которые бот последовательно задаёт пользователю. Каждый вопрос — стандартный Telegram-опрос (с вариантами ответов или открытым ответом).

Опросы удобны для:

• Анкетирования и сбора обратной связи.
• Тестирований с несколькими вопросами.
• Квизов и обучающих материалов.

Создание опроса

1. Откройте раздел опросов вашего бота (вне конструктора, в панели управления).
2. Нажмите «Создать кампанию» и добавьте вопросы.
3. Для каждого вопроса укажите:
   • Тип: простое голосование, квиз с правильными ответами
   • Текст вопроса
   • Варианты ответов (для вопросов с выбором)

Разрешить несколько вариантов

Для обычного опроса можно включить опцию «Разрешить несколько вариантов». В этом случае Telegram позволит пользователю выбрать больше одного ответа в одном вопросе.

Эта настройка доступна только для типа «Опрос». Для «Квиза» множественный выбор не поддерживается, поэтому опция скрыта.

Блок «Опрос» в сценарии

Добавьте блок «Опрос» в нужную ноду:

1. Выберите созданную кампанию из списка.
2. Укажите, куда перейти после завершения опроса.

Бот автоматически отправит все вопросы по порядку и дождётся ответов на каждый.

Однократное прохождение

Включите опцию «Только один раз» — тогда пользователь сможет пройти опрос лишь однажды. При повторном попадании в блок бот пропустит опрос и сразу перейдёт к следующей ноде.

Это полезно для регистрационных анкет и онбординга: новый пользователь проходит, вернувшийся — нет.

Советы

• Используйте опросы для сбора NPS (оценки от 1 до 10) вместо текстового ввода — это удобнее для пользователя и проще анализировать.
• После опроса добавьте блок «Условие», чтобы реагировать по-разному в зависимости от оценок или ответов.
• Ограничивайте количество вопросов — длинные опросы пользователи бросают на середине.