Что это
Канал Email принимает письма на специальный адрес (или из вашего ящика). Переписка становится чатами в Botconsole, а конструктор может отвечать письмом — удобно для поддержки, заявок и простых почтовых сценариев.
Email — не мессенджер: «кнопок под письмом» нет, доставка зависит от почтовых сервисов и антиспама.
Требования
- Бот-конструктор в Botconsole
- Один из режимов:
- Уникальный входящий адрес (пересылка / inbound у провайдера), или
- IMAP к ящику (например Gmail с App Password)
- Понятные From name и From address для ответов
Как подключить
Вариант A — Уникальный адрес (webhook / пересылка)
- Боты → Настройки → Добавить подключение → Email.
- Режим: Уникальный адрес.
- Скопируйте Входящий адрес и при необходимости Webhook URL.
- Настройте пересылку с обычной почты на этот адрес или inbound-маршрут провайдера на webhook.
- Укажите From address и From name для исходящих.
- При желании настройте фильтры (рассылки, promo-домены, белые списки).
- Сохранить — статус должен стать «готов».
Вариант B — IMAP (Gmail / ящик)
- То же подключение → режим IMAP.
- Выберите провайдера (Gmail, Outlook, Yandex, Mail.ru или свой).
- Логин и App Password (для Gmail: 2FA + пароль приложения; обычный пароль часто не подходит).
- Папка (обычно
INBOX) и поля From. - Сохранить. Новые письма после подключения опрашиваются примерно раз в минуту.
Без публичного MX проще проверить канал через IMAP или тестовый webhook, чем ждать доставку на
.local.
Типы сообщений и ограничения
Доступные типы сообщений
| Тип | Доступно | Примечание |
|---|---|---|
| Текст | Да | Основное тело письма |
| Картинка | Да | Вложение / вставка |
| Документ | Да | Вложения |
| Видео, аудио, стикер, гео, опрос… | Нет | Лучше дать ссылку в тексте |
Кнопки
- Интерактивных кнопок нет
- Если в сценарии есть кнопки, они превращаются в нумерованный текст в письме
- Пользователь отвечает обычным письмом (или вы просите написать «1», «2»…)
Дополнительные настройки
| Опция | Доступно |
|---|---|
| Ответ в той же цепочке писем | Да |
| Эффекты сообщений | Нет |
| Потоковый ИИ | Нет |
| Редактирование / удаление отправленного | Нет |
| Клавиатуры мессенджеров | Нет |
Лимиты
| Ограничение | Значение |
|---|---|
| Тело письма | очень большое (десятки–сотни тысяч символов) |
| Тема | до 200 символов |
| Вложения | около 20 МБ (у провайдеров лимит может быть жёстче) |
Форматирование
Доступно простое оформление:
- Жирный, курсив
- Код
- Ссылки
Сложная разметка Telegram может упроститься до HTML или plain text.
Особенности и примечания
Подключая личный ящик, включите фильтры — иначе рассылки забьют чаты. Для Gmail часто удобен режим только белый список.
Избегайте петель (автопересылка адреса сам на себя).
Почта медленнее мессенджеров. Держите сценарии короткими и понятными.
Исходящий From должен быть адресом, с которого вам реально разрешено отправлять (репутация домена / правила провайдера).