Нода «Конверсия»

Что такое нода «Конверсия»

Нода Конверсия — это способ отметить в сценарии момент, когда пользователь совершил важное для вас действие: оставил заявку, оплатил, подписался, дошёл до финального шага воронки. Нода не останавливает диалог и не требует ответа от пользователя — она просто «ставит галочку» и пропускает бота дальше по сценарию.

Примеры использования:

Зафиксировать, что пользователь оставил email или телефон.
Отметить успешную оплату и её сумму.
Посчитать, сколько пользователей дошло до конца квиза или анкеты.
Увидеть, какая ветка A/B теста приводит к большему числу целевых действий.

Если выше по сценарию пользователь проходил через один или несколько A/B тестов, конверсия автоматически «засчитывается» всем этим тестам — связывать их вручную не нужно.

Добавление ноды конверсии

На холсте нажмите иконку кубка, чтобы добавить ноду конверсии.
Укажите название цели — как эта конверсия будет называться в статистике и отчётах (например, «Оставил заявку»).
При необходимости укажите ценность цели — число (например, сумму оплаты) или переменную, например {{order_total}}, если сумма приходит из сценария.
Включите «Учитывать только один раз на пользователя», если конверсия не должна засчитываться повторно (например, «Зарегистрировался» логично засчитать один раз, а «Оплатил» можно оставить без этой галочки, чтобы считать каждую оплату).
Укажите, к какой команде перейти дальше — сценарий продолжится как обычно.
Опубликуйте сценарий.

Где увидеть результаты

В разделе «Чаты», в карточке пользователя, оператор увидит тихое системное уведомление о достижении цели прямо в истории переписки.
В правой панели карточки пользователя появляется раздел «A/B тесты», где показаны все пройденные пользователем тесты и достигнутые им конверсии с суммарной ценностью — это помогает менеджеру сразу понять, насколько «тёплый» перед ним лид.
Если конверсия связана с A/B тестом, её результаты автоматически попадают в аналитику соответствующей ноды A/B тест — в таблицу и на график.

Советы

Давайте целям понятные, однозначные названия — они появляются в отчётах и в карточке клиента.
Используйте несколько нод конверсии в разных точках сценария (например, «Оставил email» и «Оплатил»), чтобы видеть всю воронку, а не только финальный результат.
Ценность цели необязательна — если вам важен только факт достижения (например, «Подписался на рассылку»), просто оставьте поле пустым.